Política de Devoluciones

En Amp Fusion, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Como consumidor en la Unión Europea, tiene derechos específicos en materia de devoluciones y cancelaciones. Esta política describe cómo gestionamos las devoluciones de inversores, baterías y accesorios, en cumplimiento de la legislación de protección al consumidor de la UE.

1. Derecho de Desistimiento (Período de 14 Días)

Tiene derecho a desistir de este contrato y devolver los productos dentro de un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar ningún motivo.

• El plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que usted (o un tercero por usted indicado, distinto del transportista) adquiera la posesión física de los bienes.
• Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión enviando un correo electrónico a shop@amp-fusion.com antes de que finalice el período de 14 días.

2. Condiciones para la Devolución

Para que el producto sea elegible para un reembolso completo, debe estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• En su embalaje original, con todos los manuales, accesorios y cables incluidos.
• En condiciones aptas para la reventa.

3. Costes de Envío de la Devolución

• Producto Defectuoso o Incorrecto: Si ha recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto, Amp Fusion asumirá los costes de envío de la devolución.
• Devolución Voluntaria (Cambio de Opinión): Si devuelve un producto por cambio de opinión, el coste directo de la devolución será responsabilidad del cliente.
  • Nota Importante: Debido a la naturaleza de nuestros productos (inversores pesados y baterías de litio consideradas mercancía peligrosa), los costes de envío de la devolución pueden ser elevados. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de transporte.

4. Cómo Devolver un Producto

No envíe devoluciones sin autorización previa. Utilizamos diferentes ubicaciones de almacén según el tipo de producto (por ejemplo, baterías frente a inversores).

1. Contactos: Envíe un correo electrónico a shop@amp-fusion.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Autorización: Le proporcionaremos una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y la dirección específica para la devolución de los productos.
3. Embalaje: Embale los artículos de forma segura utilizando el embalaje original.
   • Advertencia de Seguridad: Si va a devolver baterías de litio, consúltenos previamente sobre las normativas de transporte.
4. Etiquetado: Coloque claramente la etiqueta de envío proporcionada o direccione el paquete según las instrucciones de nuestro equipo de soporte.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución en la instalación designada, le notificaremos por correo electrónico.

• Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 14 días.
• Pérdida de Valor: El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

6. Daños Durante el Transporte

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el embalaje presenta daños visibles, indíquelo en el comprobante de entrega del transportista o rechace el envío. Contáctenos inmediatamente en shop@amp-fusion.com, adjuntando fotografías de los daños, para que podamos evaluar la situación y resolverla.